Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Moretina Studio

Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones del producto
El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en el mismo estado en que lo recibiste. No se aceptan devoluciones de ropa interior o prendas que muestren signos de uso, por motivos de higiene, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a moretinastudio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución antes de enviar el paquete. Te confirmaremos la dirección a la que debes enviarlo. Los paquetes enviados sin aviso previo no serán aceptados.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea distinto al que pediste, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Ten en cuenta que tu banco o entidad puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega defectuoso o no corresponde con lo solicitado, escríbenos a moretinastudio@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe completo, incluidos los gastos de envío originales.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de ropa interior por motivos de higiene, salvo defecto de fábrica.

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a moretinastudio@gmail.com.