Política de envío
Política de envíos – Moretina Studio
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se envía a origen en un plazo de 24-48 horas. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de tránsito son los siguientes:
- España peninsular: 8 a 15 días hábiles
- Baleares y Canarias: 10 a 18 días hábiles
- Resto de Europa: 10 a 20 días hábiles
- Resto del mundo: 12 a 25 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, transportista, festivos locales).
Coste de envío
El envío es gratuito a todo el mundo. En determinadas zonas o direcciones especiales, el coste de envío (si aplica) se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. El enlace puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.
Aduanas e impuestos
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales, que corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto.
Dirección incorrecta
Por favor revisa tus datos de envío antes de confirmar la compra. Si el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, escríbenos a moretinastudio@gmail.com y corregiremos la dirección. Si el pedido ya está en tránsito, no podremos modificarla.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo máximo indicado, escríbenos a moretinastudio@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro.
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en moretinastudio@gmail.com.
